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浙江通讯业服务进级支持G20

时间:2016-07-22  来源:未知  作者:linuxsir首页

本报讯 近来,为切实落实网络强国策略,以支持保障G20杭州峰会为契机,浙江信息通讯业依照浙江省通信治理局同一安排,在做好网络信息保险、应急通信保障等重点保障义务的同时,施展各自上风,全力提升服务,配合整体保障工作。

浙江电信在全省开展“百兆光宽带,服务再进级”运动:在装置服务方面,浙江电信将无前提受理客户光宽带装机、移机业务,先安装、满足后再付款,在资源到位条件下自业务受理后48小时内实现装移机,客户可预约受理24小时后的任一时光上门安装;在维修服务方面,浙江电信提出将在承诺区域范畴内客户申报宽带故障后,4~7星客户6个工作小时内上门修复,一般客户24小时内上门修复,城区4~7星客户20时前报障当天上门修障;在网速提升方面,浙江电信许诺光纤宽带100M、天翼4G100M、家庭WiFi100M,开启智慧家庭生涯。

浙江挪动组建金牌服务团队,培训学习优良会议服务教训。梳理国际友人招待服务流程,对充值、国际周游、终端排障等基本业务进行双语汇编,同时在营业厅增添双语台席数目;踊跃组织终端机型、手机操作、软件下载、技巧排障等内部服务比赛,晋升业务程度;结合公安、消防等部分发展各类应急演练,制定应急预案,剖析完美应急演练短板及弱项。

浙江联通牢牢缭绕“匠心网络、出色一直”的品牌核心,以“流量风暴”为主线,着力打造“休会更舒心、花费更释怀、服务更贴心”的4G品牌形象,全面发力,打好服务G20攻坚战。聚焦4G,以流量开释为中心,优化产品系统;聚焦宽带和家庭互联网,在增强光改迁转跟全面提速的基础上主推融会产品,强化智慧生活同盟。

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