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UCKeFu 3.0.0 文档发布,一大波文档来袭

时间:2017-07-06  来源:未知  作者:admin666

优客服呼叫中心方案.pdf UCKeFu v3.0.0 发布,UCKeFu 基于 JAVA 语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。

通过将邮件、短信、电话语音、WebIM 在线客服、微信、微博、H5 页面、APP 接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。

输入图片说明

本次发布文档包含以下内容:

1、优客服产品开发需求说明书

2、优客服系统架构说明(PPT介绍)

3、优客服数据字典(78张数据表的数据字段和描述信息)

4、优客服产品介绍-通信功能介绍

5、优客服产品介绍(产品功能组成介绍)

6、优客服(UCKeFu)系统安装手册(Maven安装手册)

7、优客服呼叫中心方案(呼叫中心组件中的语音通信+CRM组件+联系人管理+坐席软电话)

8、通信介绍的客户端连接流程图

9、优化系统功能代码,提升用户体验,增加系统管理员和普通用户的权限区分

文档下载地址请访问优客服在码云上的项目:

https://git.oschina.net/ukewo/ukefu/tree/master/doc

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