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UCKeFu v1.0 Preview 2 发布,全渠道客服系统

时间:2017-03-17  来源:未知  作者:linuxsir首页

UCKeFu v1.0.0 Preview 1 发布,UCKeFu基于JAVA语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。
通过将邮件、短信、电话语音、WebIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。

输入图片说明

本次更新内容如下

Bug修正

1、  修正角色和用户关联关系

2、  增加用户数据的逻辑删除功能

3、  修正访客拉黑操作空指针的问题

4、  修正用户登录异常的问题

5、  修正IPV6支持的问题

6、  修改后台统计图表指标文字 

增加的功能:

1、  增加了定时扫描访客咨询超时的检查

2、  删除角色时,同时删除掉角色和用户的映射关系

3、  删除用户的时候,同时删除用户和角色的映射关系

4、  增加了坐席回复超时自动发送消息功能

5、  增加了坐席超时后最后一次的自动回复时间

6、  增加了坐席超时后自动回复次数记录

7、增加了在线访客的状态检查功能,超时不在线的访客自动清理 

优化的功能:

1、  增加了坐席对话界面的Ctrl+Enter快捷回复功能

2、  坐席工作界面增加了空消息过滤功能

3、  访客对话界面增加了Ctrl+Enter快捷回复功能

4、  收集数据中的访客浏览器类型Chrome不再记录版本号

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